阿里电商客服

永康市超朗工贸有限公司

公司行业:生产/制造公司性质:私营企业
联 系 人:胡主任联系电话:18867978185(698318)
联系地址:永康市城西新区梅岭路18号【点击查看地图】

职位信息

发布日期:2019-11-22招聘人数:1薪资提供:面议
工作年限:1年以上工作地点:永康市  学历要求:中专
职位类型:销售助理户口要求:不限工作类型:全职
要求性别:住房情况:提供住宿要求年龄:20-35
应聘方式:先投简历再电话联系

职位描述:

【职位描述】:
1.负责电商客服售前售后工作,利用网络即时聊天工具、电话等通讯手段负责对客户进行在线导购,解答顾客的各种咨询;
2、对客户提出的问题进行记录,反馈给相关部门并跟踪问题的解决,直到给客户满意的答复;
3、熟悉产品的相关情况,能有效地为客户推荐与解答;对于进行中的活动清晰了解,及时提醒顾客并备注其特殊要求,并与发货部门及时沟通,避免发货出错;
4.能为顾客着想,详细问清喜好,为其推荐产品,提供主动,热情,贴心的服务。
5、打单、贴单、发货。
【任职要求】:
1、一年以上电商客服经验,熟悉操作流程和技巧,有一定文字功底;
2、熟练运用办公软件;
3、有良好的服务意识,工作耐心细致,有团队合作精神;
4、具有较强的沟通能力,能够和客户进行良好的沟通;

联系时候请说明:信息来自于 - 金华众信人才网

展开
回到顶部