福利：

职位描述：

1、负责电商平台各店铺日常接待工作，及时回复客户咨询，精准匹配客户需求，促成订单成交。
2、跟进客户下单、付款、发货全流程，妥善化解客户异议与投诉，维护良好客户口碑。
3、熟练掌握公司各类产品知识、发货规则及售后政策，主动记录客户高频咨询问题，同步优化咨询应答话术。
4、配合运营团队完成日常店铺基础维护、客户回访、老客维护工作，统计日常咨询、成交、售后数据

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